呼叫中心方案的成型到实施需要众多的数据基础和实务调研，而构建系统方案要考虑的因素也很多：经费、业务类型、培训机制等不一而足。呼叫中心系统的成本最大在于人力，而实施得当和配置科学能够让我们把效益转换得更好!

  呼叫中心方案的实施步骤，大概能概括如下：一、明确目标了解用户准备利用呼叫中心完成哪些功能，除此以外还有哪些性能方面的要求等，将这些要求以书面的形式留档，以备以后查阅;二、制定技术方案提出如何使用户得到满足各种要求的技术方案，然后选用交换机方式或计算机方式，并确立每个部分的功能;三、完成详细设计在与用户进行多次的反复交流之后，确立具体的实现细节，完成详细设计工作;四、系统模块设计与实现完成具体的呼叫中心系统的设计与实现，完成有关的编码工作;五、系统测试由于呼叫中心系统是在电话网上运营，因此对可靠性的要求比较高，应该进行充分的测试;六、系统运行将系统投放到实际的运营中，及时解决出现的有关问题;七、系统维护对系统来进行日常运营维护，或按照每个用户的要求做升级。呼叫中心方案要和业务需求来做紧密结合，经过较充分的业务分析之后才能使用户得到满足的要求，在此基础之上开始选择具体的集成技术。聚星源科技成立于1999年，是国家高新技术企业，深耕客户服务信息化建设20+年，凭借对行业的深刻理解，发布了聚星源呼叫中心系统，是网络时代全媒体智能呼叫中心领航者。公司核心产品为呼叫中心、人工在线客服、智能工单系统、SAAS云客服和AI智能机器人客服等。未来，聚星源将持续专注于呼叫中心和客户服务应用领域，关注客户服务及新趋势，持续为客户创造沟通的价值。