黄凯，一位1999年出生的外贸公司CEO。曾经他不懂英语、不懂业务、没有渠道，如今他所经营的店铺跻身跨境电子商务前三。

  黄凯的小店目前月均销售额达到300万元，在他看来，“有了AI、有货就能做外贸”。

  去年，AIGC（人工智能生成内容）与大模型兴起，为电商带来了更大的想象空间。2024年伊始，AI（人工智能）已悄然融入平台运营和商家经营，参与了跨境贸易。

  阿里巴巴创始人马云眼中，“AI电商时代起步，对谁都是机会，也是挑战”。逐鹿AI战场，已燃起硝烟。淘天集团于年初梳理完其AI业务组成，京东上线了AIGC内容生成平台，拼多多在跨境业务上线了AI开店工具，百度也将带着AI重返电商战局，由大模型掀起的AI热潮，在电子商务行业的落地汹涌澎湃。

  显然，AI已经走出发布会，落地到了产业端。2024年，AI将重新掀起巨浪，电商格局也代表着再度演变。

  黄凯从事的家庭生意，原本卖的是餐桌椅，但这个赛道已是红海。黄凯尝试使用AI数据工具——数据参谋，找到了一条蓝海新赛道。

  “人工智能大数据显示，跨境卖餐桌椅的需求远小于沙发的需求，我认为我找到了蓝海赛道。”不过，黄凯后来发现，跨境卖沙发的人少是因为沙发在不同国家的关税不一样，而且沙发体积大，发货时餐桌椅一个柜可以装2000把，但沙发只能装18组，成本高，做的人相对少。

  尽管如此，黄凯还是决定试一把。根据黄凯的“生意经”，传统的家具外贸电商，从设计到打样、测品至少需要一个月，成本数万元。以前拍摄产品图，约摄影师、布置场景、修图等，要花一周时间，每张图片成本200元左右。

  黄凯曾开玩笑说，为了拍摄场景图，搬家具搬得很崩溃，一度认为自身开的是搬家公司，而非外贸公司。如今，针对这个传统难题，黄凯选择用AI工具解决，通过AI生意助手，黄凯只需手机拍好照片，就能一键抠成白底，再输入“客厅、商场、落地窗、明亮”等关键词，1分钟之内就能够获得多元化的场景图，效率得到极大提升。

  除了“制图”，AI还帮助黄凯降低了招聘门槛。以前招聘运营人员，起码要熟练掌握外语，还要对各国市场流行趋势有洞察力，以及3-5年相关工作经验。

  而现在，黄凯计划只要肯学习，哪怕经验少一点、学历低一点，也愿意招。他盘算着，有了AI辅助工具，产品运营、外语等门槛都大为降低，新人能更快上手。

  电商商家中，一如黄凯这样的“数字化原住民（指和高科技一起诞生、学习生活、长大成人者。）”慢慢的变多。而黄凯的不同之处，在于能灵活使用各种数字化工具，这也让他成为最先收获“AI红利”的跨境卖家之一。

  复旦大学计算机科学技术学院教授张谧对新京报贝壳财经记者表示，AI离普通人已不再遥远。要负责任地发展大模型能力，就要提倡负责任的开源，开源有助于促进创新、便于纠错，也将有利于解决更多社会问题。

  AI电商到底是什么？是“千人千面”的搜索推荐算法，还是生成式的内容输出，又或是经营工具的全面智能化，这些答案都是对的。随着生成式AI的爆发，电商场域内，营销、客服、管理、组织处处都有AI的身影，生产、运营、供应链、市场所有的环节甚至底层逻辑，都将被AI重构。

  更精准的人、货、场，更高效的供应链，这将是AI所能带来的，可预见的未来。跨境生意则是一个天然的AI优势战场，由于语言、文化门槛等“基础性壁垒”，AI有了更多发挥空间，跨境业务也成为电商团队的“试水”先锋队。

  “我们的商家已经把AI外贸变成了现实，给AI找到了真正的工作。‘未来之径’不是讨论出来的，是我们每个人在一起，创造出来的。”阿里国际站总裁张阔说道。

  张阔对新京报贝壳财经记者表示，当前AI已经进入与产业结合的长跑期，AI产品，已经从单点优化走向全流程提效，未来还将通过稳定算力快速迭代。他认为：“在人工智能的加持下，外贸门槛将被极大降低，语言、人才、选品等未来都将不再是问题，外贸从业人员的核心工作就是在人工智能的帮助下做决策、研发产品。”

  跨境卖家何佳阳采取“小单快返”的模式，改变了工厂传统500单起订量的策略，结合AI辅助工具来制定起订量。同时，利用跨境平台的AI能力，把网站引流、跨境物流、法务、知识产权等在内的服务都交给AI，制造工厂只做好品质和生产，就能轻松出海。何佳阳对新京报贝壳财经记者表示，截至去年年末，AI跨境为工厂销售额带来约30%的增长。

  不仅在交易前期，交易撮合、数字化、数字供应链也是AI电商的重要方向。淘天集团副总裁李然表示，AI时代加速到来，将成为电子商务行业发展的新引擎。AI将成为电子商务行业新的基础设施，渗透到电商的所有的环节，重塑电子商务全流程。

  “如果站在今天的B（商家）赛道来说，AI更多应用于智能采购、智能定制、智能柔性生产、智能金融、数字人方向。”1688商家发展中心的总经理王强在接受新京报贝壳财经记者正常采访时表示，从采购方面来说，AI会精准地为买家基于算法推荐比较精确的商品，避免了过去的同款同图不同价。

  同时，基于AI的能力，商家能进行柔性生产，“毛利大概是原先做批发时的2-3倍以上”。

  王强透露，在整个AI大战略之下，1688在产业带工厂的招商将偏向更具有柔性供应链能力的工厂，平台也将利用AI能力帮助原先做代工的工厂转到做大单订制的工厂，实现数字化的改造。

  C（消费者）端方面，去年年底，京东正式上线AIGC内容生成平台。京东云智能服务相关负责这个的人说，在零售行业复杂的营销环节中，凭借在内容生成和语义理解方面的表现，大模型与智能服务场景高度契合。“因此，我们说，智能服务是大模型落地的绝佳场景，也是最具价值潜力的行业之一”。

  接入言犀大模型的京东正在用户触达、用户服务、消费洞察、经营分析等多个细分场景迭代。上述负责人透露，目前京东持续投入的更多是知识增强、任务型的场景，要解决真实世界深度复杂的问题。这些广泛的实体业务与数据，成为AI产业落地的前沿阵地。

  目前，京东“言犀大模型”已全面接入京东云旗下的京小智、言犀虚拟主播、智能外呼等AI产品。京东内部多个方面数据显示，就降本增效，提升运营效率方面，AI接入后，电商私域运营效果提升3倍，通过算法获得转化提升145%-312%，客服人力成本下降90%。

  从马云抛出“AI电商时代”，到阿里新任首席执行官吴泳铭宣布用户为先、AI驱动两大战略重心，2024年初淘天就已组建完成自己的AI团队。

  拼多多也于去年底传出组建了数十人的AI大模型团队，将探索AI大模型在客服、对话等场景下的应用，并早在Temu等国际业务上线AI一键开店的工具。

  不仅传统货架电商开始施展拳脚，抖音、小红书和快手等内容电子商务平台也相继推出AI产品，更多聚焦在内容创作和广告素材层面，以及用户互动体验上。例如，推出帮助商家生成直播背景、短视频/直播脚本和视频等的AI经营工具，包括数字人等。

  百度也在积极发力数字人技术，并试图再次发力电商。2023年，百度旗下的文心一言在中国大陆市场率先抢跑，成为国内发布的第一款大模型。今年，在百度内部，多次折戟的电商也再次站上了重要位置。百度副总裁、百度电商总经理平晓黎近期透露，2023年，百度优选GMV（成交总额）同比增长594%，交易用户数和动销商家数分别增长4倍和3倍，AI大模型参与促成的交易占总交易的20%。

  平晓黎表示，百度数字人、数字直播等相关业务是百度电商在2024年升级的重点之一。依托百度文心一言大模型的生成能力及多种自研技术，辅助商家完成数字人直播间的制作和开播。据百度方面多个方面数据显示，目前百度数字人能降低商家近80%的直播运营成本。

  在传统互联网模式严重同质化的今天，AI为代表的新技术正成为全世界商业发展的新动能。从预测流行趋势到定价、定制再到销售、售后，从“前端开源”到“后端节流”，AI技术正在全方位渗入电商经营的全场景和全产业链。

  北京师范大学教授、商务部电子商务专家、国家贸易数字化专家委员会委员薛虹表示，新技术是贸易发展的重要驱动力，而电子商务的繁荣发展离不开网络信息技术的普及应用。

  薛虹提到，电子商务的算法化和智能化、高频的飞速化现实，需要相关的贸易规则和法律监管与之进步。她认为，新技术的应用一定要继续支持数据的可溯源性和合法性，要看到新的技术需要有竞争的环境，这样政策和法律的监管应该严守技术中立性原则，予以技术平等的竞争机会。同时在技术创新和法律之间保持必要的平衡，使新技术的发展符合电子商务高效可持续发展目标。

  电商行业必须自我变革，才可以找到打开未来的钥匙。随着AI各细致划分领域的不断迭代和完善，电商企业必然能获得更多新型技术加持，更快、更好地实现电商经营的数字化、智能化。