在数字化转型时代，企业的发展已不再仅仅依赖于人力，而是通过和AI的协同办公模式实现了一场革命性的变革。长久以来，企业始终致力于“降本增效”这一核心议题，而随着人工智能的发展，这一目标正得到更为深刻的实现。人类和AI协同办公的模式慢慢的变成了企业数字化转型中不可或缺的关键。

  在这一背景下，我们迎来了AI在企业业务环节中发挥效能的时刻。传统的用工模式正在被重新定义，企业要在数字化转型的浪潮中找到适应的策略。这时，AI Agent作为一个强大的工具正崭露头角，为公司可以提供了全新的可能性。

  为了更好地理解 AI Agent的作用，让我们对比一个普通的AI工具和AI Agent，以小红书文案生成为例，来感受AI Agent的强大之处。一般的小红书文案生成器，往往只是被动地执行任务，需要用户传达明确清晰的指令，同时生成的内容的是单一的，缺乏变化的；而带有AI Agent能力的小红书文案生成器，不是单纯的“执行任务的工具”，它可以主动调研小红书热门榜单，学习榜单热门的标题和文章写法，思考本次文案生成需要的资料，最后提炼标题和信息，生成一篇完整且符合当下流行的小红书文案。这种主动性使得AI Agent在协同办公中更具活力，能够更好地适应企业的需求。

  那AI Agent到底是什么呢？AI Agent在中文语境下被称为“智能体”，它是在大语言模型的基础上能够自主感知、规划决策、执行复杂任务并检查更新的智能产品，它能够最终靠独立思考和调用工具逐步完成给定的目标，无需人类去指定每一步的操作。AI Agent类似于具有主观能动性的人，员工能够最终靠自然语言简单高效传达任务和目标，AI Agent将承担任务规划、记录与执行，员工只需进行关键决策即可高质量达成目标，极大提高工作效率和工作质量。

  在金柚网打造的生成式AI+HR产品「梧桐数字员工」中，AI Agent得以充分应用。作为一款引领企业智能化时代的AI生产力工具，梧桐数字员工专注于提升员工效能，增强企业业务获客和服务能力。梧桐数字员工不再局限于传统的任务执行，而是参与决策、规划与执行任务，更像是一个具备规划、学习、思考能力的智能合作伙伴。

  梧桐数字员工中的AI智能客服就是一个充分的发挥AI Agent能力的典范。这个智能客服不仅能对客户的复杂问题进行拆解，且能映射到对应的系统并加以解决。当客户询问某产品的操作问题时，AI智能客服能够从CRM的历史订单中定位客户的产品型号，再到知识库中找到对应的操作步骤，完成一系列复杂的任务。这种主动性和复杂任务解决能力，不仅提高了客户服务的质量，也为企业节省了大量人力成本，使得梧桐数字员工中的AI Agent成为企业数字化转型中的得力助手。

  梧桐数字员工为公司可以提供了一个训练和培育专属数字员工的平台，通过角色定制训练、标准化作业流程设定，以及与企业知识库和业务系统的深度集成，公司能够轻松打造出诸如售前售后客服、培训讲师、运营专家、销售顾问等能为业务赋能的数字员工，同时也提供了50+开箱即用的办公提效工具，旨在帮企业低门槛的引入AI新质生产力，开启“人+数字员工”协同的新用工形态。

  在探讨人工智能的未来发展时，比尔·盖茨曾明确说：“人工智能的未来是Agent。”这一表态揭示了人工智能朝着更具主动性和智能性的AI Agent方向发展的重要趋势。在一直在变化的市场环境中，金柚网的梧桐数字员工将持续拥抱人工智能，助力企业赢得竞争优势，为公司可以提供更加智能、高效的解决方案，引领企业在数字化转型的浪潮中蒸蒸日上。